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Autor: Sascha M.
Alter: 30 - 40 (geschäftlich) am 05. Februar 2019

Alles in allem hat das Hotel keinen guten Eindruck bei mir hinterlassen. Angefangen damit, dass ich die Reservierungsbestätigung nur auf Nachfrage erhalten habe, die gesamte Abwicklung für unsere Gruppe sehr unflexibel und wenig kundenorientiert war und das ganze dann zu einem doch recht hohen Preis.

Gesamt:3,4 von 5



Hotel Kommentar:
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir haben bereits mit unserer Veranstaltungsabteilung Rücksprache über die Veranstaltung die Sie besuchten gehalten. Eine Vielzahl der Beschwerdepunkte sind auf die Buchung des Veranstalters zurück zuführen. Leider entsprachen diese gebuchten Leistungen nicht den Erwartungshaltungen der Teilnehmer und führten zu Unstimmigkeiten. Aus diesem Grund können wir Ihre negative Bewertung nicht vollständig nachvollziehen. Wir haben die vertraglichen Vorgaben im vollen Umfang erfüllt und professionell auf kurzfristige Änderungen reagiert. Sicher werden wir aus dieser Situation auch unsere Rückschlüsse ziehen und bei der nächsten Veranstaltung vor Beginn den Ablauf und die gebuchten Leistungen mit den verantwortlichen Personen nochmals besprechen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alle Gute. Mit freundlichen Grüßen Christiane Walsch FORA Hotel Hannover